ESG的概念

ESG理念及评价体系的内容包括了企业在经营中需要考虑的多层次、多维度的因素。根据对三大国际组织的指引(ISO2600社会实践、SASB、GRI可持续发展报告)、ESG评级公司关于ESG评级的披露信息，以及12家国际上的交易所发布的ESG投资指引，这些因素主要包括：

环境方面：碳及温室气体排放、环境政策、废物污染及管理政策、能源使用/消费，自然资源(特别是水资源)使用和管理政策、生物多样性、合规性、员工环境意识、绿色采购政策、节能减排措施、环境成本核算、绿色技术等。

社会方面：性别及性别平衡政策、人权政策及违反情况、社团(或社区) 、健康安全、管理培训、劳动规范、产品责任、职业健康安全、产品质量、供应链责任管理、精准扶贫、公益慈善及其他等。

治理方面：公司治理、贪污受贿政策、反不公平竞争、风险管理、税收透明、公平的劳动实践、道德行为准则、合规性、董事会独立性及多样性、组织结构、投资者关系等。

三、对客户负责

1、提高专业服务能力和服务水平

2、提高服务品质和服务效率

3、做好增值服务和提升星级服务

4、提升品牌战略和服务价值

5、建设客户大数据管理

6、诚信合法经营

7、满足客户价值主张和不断提升技术与产品创新

四、对合作伙伴与行业负责

1、加强战略合作、拓展公司业务

2、加强投资合作、提升投资收益

3、加强供应链管理、提升合作伙伴关系

4、支持相关行业研究与合作

五、对环境与社会负责

1、节约能源、保护环境、服务社会

2、公益捐赠、帮扶社会、支持慈善公益事业

（1）、帮扶特别贫困地区和弱势群体

（2）、公益赞助、公益助学、资助贫困大学生

（3）、关爱社会、奉献自我、参加自愿者活动

一：对员工负责

1、保障员工合法权益

（1）薪酬与福利

（2）合法权益保护

（3）健康管理与安全防范

2、提升员工素质和关心员工成长

（1）良好的培训机制

（2）沟通与协作

（3）岗位职责与晋升通道

3、营造和谐友好的快乐工作氛围

（1）丰富员工业余生活和文化旅游及体育活动

（2）开展帮扶活动，传递爱心温暖

4、员工责任重点指标

二：对股东负责

1、完善公司组织架构

2、持续提升公司治理水平

3、完成计划目标、实现多元化发展、确保资产增值和取得良好回报

4、加强风控管理（内控和外控）和企业合规经营管理